Jak zmienia się nastawienie działów logistyki i magazynowania?
Co jest głównym motorem zmian w magazynach? Jeśli zapytamy o to logistyków, zdecydowanie wskażą na rozwój handlu wielokanałowego. To właśnie sprzedaż internetowa zmienia oblicze logistyki – sektor ten rośnie na całym świecie. Poniżej prezentujemy statystykę wzrostu e-commerce w Unii Europejskiej w ostatnich latach.
Szacuje się, że do końca 2024 roku aż 74% internautów dokona zakupów online. Częstotliwość i wolumen tych zakupów będą rosły w kolejnych latach.
E-commerce - specyfika handlu wielokanałowego
Dlaczego logistyka musi się zmieniać, aby sprostać wymaganiom e-commerce? Czy nie można obsługiwać zamówień z e-sklepów tak samo, jak tych z innych kanałów? Odpowiedź zależy od specyfiki handlu wielokanałowego, a zwłaszcza od:
- wolumenu i częstotliwości zamówień klientów,
- wymagań dotyczących jakości obsługi, zwłaszcza szybkości wysyłki,
- konieczności obsługi zwrotów,
- specyficznych wymogów dotyczących opakowań i wyboru transportu,
- sezonowości i związanej z nią potrzeby szybkiej skalowalności operacji.
Wszystkie te czynniki sprawiają, że obsługa e-commerce wymaga odpowiednich narzędzi informatycznych optymalizujących procesy magazynowe. Do najpopularniejszych należą systemy klasy WMS, ale również ERP.
System ERP jako wsparcie logistyki
System ERP (Enterprise Resource Planning) to zintegrowane oprogramowanie służące do planowania i zarządzania zasobami organizacji. Jak sama nazwa wskazuje, obejmuje ono wszystkie obszary działalności przedsiębiorstwa – od finansów, przez kadry, sprzedaż, zakupy, aż po logistykę.
W przeciwieństwie do systemów koncentrujących się na jednym wycinku działalności, ERP integruje wszystkie procesy w ramach jednej platformy informatycznej, eliminując potrzebę łączenia różnych narzędzi.
W logistyce ERP umożliwia rejestrację zadań – od momentu złożenia zamówienia przez klienta aż po wysyłkę towaru z magazynu. Integracja z innymi modułami pozwala, by działania logistyczne były inicjowane przez zdarzenia w innych obszarach (np. przez złożone zamówienie).
System WMS – informatyczne zarządzanie magazynem
W odróżnieniu od planistycznych systemów ERP, rozwiązania klasy WMS (Warehouse Management System) to narzędzia stricte zarządcze, skupione na organizacji procesów magazynowych. System WMS jest zazwyczaj osobnym rozwiązaniem, zintegrowanym z ERP poprzez interfejsy.
WMS odpowiada za cały cykl życia towaru w magazynie: od przyjęcia, przez składowanie, po kompletację i wysyłkę. Umożliwia:
- optymalne wykorzystanie przestrzeni magazynowej,
- organizację pracy operatorów w sposób gwarantujący terminowość,
- minimalizację pomyłek,
- dobór odpowiednich opakowań wysyłkowych i redukcję kosztów kurierskich,
- integrację z systemami automatyki magazynowej,
- szybkie skalowanie w okresach zwiększonego zapotrzebowania,
- sprawną obsługę zwrotów.
Wszystko to czyni WMS niezastąpionym narzędziem w logistyce e-commerce.
WMS czy ERP – podsumowanie
Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć, który system – ERP czy WMS – będzie lepszy bez znajomości specyfiki konkretnego przedsiębiorstwa. Jedno jest pewne (i potwierdza to nasze doświadczenie): po osiągnięciu pewnego poziomu obrotów i złożoności operacyjnej oba systemy stają się niezbędne.
ERP odpowiada za formalną rejestrację procesów w skali całego przedsiębiorstwa, natomiast WMS służy do zarządzania i optymalizacji procesów magazynowych – w sposób ciągły i kompleksowy. Współpraca obu systemów daje najlepsze efekty biznesowe.
